Privacyverklaring

Mantelzorg Katwijk (hierna ook te noemen: “we”, “wij” of “ons”), gevestigd aan Bedrijfsadres, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Deze privacyverklaring is van toepassing op de website van Mantelzorg Katwijk, www.mantelzorgkatwijk.nl. Mantelzorg Katwijk neemt de privacy van de gebruikers van het platform zeer serieus en spant zich in om jouw privacy te beschermen.

Inhoudsopgave

Artikel 1: Doel en grondslag verwerking persoonsgegevens
Artikel 2: Privacyverklaring alle bezoekers
Artikel 3: Gebruik van Cookies
Artikel 4: Privacyverklaring voor contact
Artikel 5: Privacyverklaring voor gebruiker
Artikel 6: Privacyverklaring voor de Buddie
Artikel 7: E-mailnieuwsbrief
Artikel 8: Reclame per post
Artikel 9: Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Artikel 10: Hoelang we persoonsgegevens bewaren
Artikel 11: Geautomatiseerde besluitvorming
Artikel 12: Delen van persoonsgegevens met derden
Artikel 13: Andere websites
Artikel 14: Misbruik, beveiligingslek en overige meldingen of klachten

Artikel 1: Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Mantelzorg Katwijk verwerkt je persoonsgegevens op basis van tenminste een van de volgende wettelijke grondslagen:

• Indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst.
• Indien de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Indien wij hiervoor een “gerechtvaardigd belang” hebben.
• Indien je toestemming hebt gegeven om je persoonsgegevens te verwerken.

• Om onze dienstverlening uit te (kunnen) voeren.
• Om onze dienstverlening te verbeteren en te innoveren.
• Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
• Om administratie te verwerken en bij te houden.
• Om je profiel te beheren en te onderhouden.
• Om jouw betaling af te handelen.
• Om je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken.
• Om je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
• Voor marketingactiviteiten, zoals het verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder.
• Mantelzorg Katwijk verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, bijvoorbeeld voor het identificeren en verifiëren van Buddies.

Artikel 2: Privacyverklaring voor alle bezoekers Mantelzorg Katwijk

Je kan onze website bezoeken zonder persoonlijke informatie te verstrekken. We slaan alleen toegangsgegevens op in zogenaamde serverlogbestanden. Bijvoorbeeld de datum en tijd van het aanroepen van de website, de hoeveelheid overgedragen gegevens en de provider. Deze gegevens worden uitsluitend geëvalueerd om een probleemloze werking van de website te garanderen en ons aanbod te verbeteren. Echter kunnen wij niet achterhalen welke persoon onze website bezocht heeft.

Artikel 3: Gebruik van Cookies

Mantelzorg Katwijk maakt gebruik van noodzakelijke en indien je daar toestemming voor geeft analytische en tracking cookies. Uitgebreide uitleg over het gebruik van Cookies vind je in onze Cookieverklaring. Klik hier om de Cookieverklaring te openen.

Artikel 4: Privacyverklaring voor contact met Mantelzorg Katwijk

Mantelzorg Katwijk verzamelt persoonlijke gegevens wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via het contactformulier, e-mail of per telefoon. De gegevens die verzameld worden kan je zien op de betreffende invoerformulieren. In het algemeen gaat het om je naam, e-mailadres, telefoonnummer en een door jou bijgevoegde opmerking (optioneel). Deze gegevens gebruiken wij om in contact met jou te komen. Bij telefonisch contact maken wij een aantekening in ons CMS-systeem zodat wij je in de toekomst zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

Artikel 5: Privacyverklaring voor gebruiker

Wanneer je als gebruiker een kennismaking of afspraak boekt met een Buddie verzamelt Mantelzorg Katwijk de volgende persoonsgegevens en informatie. Deze informatie is noodzakelijk om de door jou bestelde diensten te kunnen uitvoeren. De informatie wordt opgeslagen in je gebruikersprofiel waar je zelf de informatie kan aanpassen. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

1. Identiteits- en contactgegevens, zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres waar de Buddie komt werken, adres voor de factuur. Indien van toepassing ook voornaam, achternaam en geboortedatum van degene voor wie je een Buddie zoekt.
2. Bank- en betalingsgegevens, zoals rekeninghouder, bankrekeningnummer/ IBAN, bankidentificatienummer.
3. De reden voor het boeken van een kennismaking (optioneel).
4. De gemaakte onderlinge (in)formele afspraken tussen jou en de Buddie. Indien van toepassing de bijzonderheden van de cliënt (zoals allergieën, dieetwensen en dergelijke), jouw voorkeur over hoe de Buddie in de woning komt (ben je zelf thuis of als de Buddie al eerder is geweest door een derde), eventuele aanwezigheid van huisdieren, et cetera.
5. De reden van de geboekte afspraak (optioneel), de duur van de geboekte afspraken in uren en informatie over de eenmaligheid of herhaling van de afspraken.
6. Het tijdstip van het aanmaken van een gebruikersprofiel.
7. Overige gegevens, zoals IP-adres, login-gegevens, navigatiegedrag, internetbrowser en apparaat type.
8. Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch.
9. Mantelzorg Katwijk verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou: gezondheidsinformatie van de persoon voor wie een Buddie geboekt wordt.

• De facturering van de verdiensten van de Buddie.
• De facturering van de commissie van Herberg Thuis.
• Eventuele nazorg.

Artikel 6: Privacyverklaring voor de Buddie

Wanneer je als Buddie aanmeldt op het platform verzamelt, verwerkt en gebruikt Mantelzorg Katwijk de volgende persoonsgegevens en informatie. Deze informatie is noodzakelijk om een match en eventueel een Buddie-overeenkomst tussen jou als Buddie en een gebruiker tot stand te brengen:

1. Identiteits- en contactgegevens, zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, straat, postcode, huisnummer en woonplaats.
2. Bank- en betalingsgegevens, zoals rekeninghouder, bankrekeningnummer/ IBAN, bankidentificatienummer.
3. Informatie over je werktijden en werkgebied, je referenties, je (levens)ervaring, opleiding(en), je aanbod van diensten, je hobby’s en je interesses. Alsook, wanneer je deze aantoonbaar hebt, informatie je over Verklaring Omtrent Gedrag en/of je EHBO-diploma. Daarnaast schrijven wij op basis van het intakegesprek een profieltekst. Na jouw expliciete toestemming plaatsen we deze op jouw profiel.
4. Je profielfoto. De profielfoto wordt pas na jouw expliciete toestemming openbaar gemaakt.
5. De gemaakte onderlinge (in)formele afspraken tussen jou en de gebruiker. Indien van toepassing de bijzonderheden van de cliënt (zoals allergieën, dieetwensen en dergelijke), uitleg over hoe jij de woning in komt (is de mantelzorger thuis of als je al eerder geweest bent door een derde), eventuele aanwezigheid van huisdieren, et cetera.
6. De reden van de geboekte afspraken, de duur van de door jou uitgevoerde afspraken in uren en informatie over de eenmaligheid of herhaling van de afspraken.
7. Het tijdstip van het aanmaken van een Buddie-profiel.
8. Overige gegevens, zoals IP-adres, login-gegevens, navigatiegedrag, internetbrowser en apparaat type.
9. Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch.

Artikel 7: Gebruik van gegevens bij aanmelding voor de e-mailnieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief gebruiken wij de door jou verstrekte gegevens om je regelmatig onze emailnieuwsbrief toe te sturen. Afmelden voor de nieuwsbrief is op elk moment mogelijk en kan door te mailen naar support@mantelzorgkatwijk.nl of via een link in de nieuwsbrief.

Artikel 8: Gebruik van gegevens voor reclame per post en je recht op bezwaar

Wij behouden ons het recht om je voor- en achternaam en postadres te gebruiken om je per post interessante aanbiedingen en informatie over onze dienstverlening te sturen. Je kan te allen tijde bezwaar maken tegen de opslag en het gebruik van je gegevens voor deze doeleinden. Dit doe je door te mailen naar support@mantelzorgkatwijk.nl.

Artikel 9: Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door Mantelzorg Katwijk en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van je bezitten in een computerbestand naar jou of naar een andere, door jou genoemde organisatie te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van je persoonsgegevens sturen naar support@mantelzorgkatwijk.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk op je verzoek, en maximaal binnen vier weken. Wanneer je niet tevreden bent over de verwerking van je persoonsgegevens of over de informatie die je daarover hebt gekregen dan vernemen wij dat graag per e-mail. Je kunt ons bereiken via support@mantelzorgkatwijk.nl.

Artikel 10: Hoelang we persoonsgegevens bewaren

Mantelzorg Katwijk bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

Artikel 11: Geautomatiseerde besluitvorming

Onder geautomatiseerde verwerking vallen besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Mantelzorg Katwijk) tussen zit. Mantelzorg Katwijk neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.

Mantelzorg Katwijk gebruikt de volgende computerprogramma’s of -systemen:

Artikel 12: Delen van persoonsgegevens met derden

Mantelzorg Katwijk verkoopt je gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van de gebruikersovereenkomst met je, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Mantelzorg Katwijk blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Artikel 13: Andere websites

Onze website bevat links naar andere websites. Dit kunnen onze klanten, partners, YouTube-video’s of andere websites zijn. Ons privacy beleid is alleen van toepassing op de Mantelzorg Katwijk -websites. Wanneer je deze links naar andere websites gebruikt, dien je hun privacy beleid te raadplegen als je er volledig van op de hoogte wil zijn hoe zij omgaan met je persoonsgegevens.

Artikel 14: Misbruik, beveiligingslek en overige meldingen of klachten

Wij willen je vragen om misbruik van onze website (spam of spoof e-mails) te melden door een e-mail te sturen naar support@mantelzorgkatwijk. Indien je denkt dat je een beveiligingslek ontdekt hebt op Mantelzorg Katwijk of indien je van mening bent dat de privacyverklaring van Mantelzorg Katwijk niet juist of volledig is, willen we je vragen om direct een melding te maken met een gedetailleerde toelichting via support@mantelzorgkatwijk. Wij zullen de melding onderzoeken en, indien nodig, binnen een maand maatregelen treffen.

Wanneer je niet tevreden bent over de verwerking van je persoonsgegevens of over de informatie die je daarover hebt gekregen dan vernemen wij dat graag per e-mail. Je kunt ons bereiken via support@mantelzorgkatwijk.nl. Mantelzorg Katwijk wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan door op deze link te klikken.